Stilo 1,6 ECU ongelmat

[mikah]

Kaikille ei ole viesti vielä mennyt perille, kun edelleenkin tulee puheluja että mikä mun stilossa vikana kun ei lähde käyntiin. Edelleenkään en ole selvän näkijä, enkä osaa antaa vikadiagnoosia puhelimessa. Taas yksi ihminen pahoitti mielensä, kun sanoin että pitää saada auto tänne että vika löytyy. Alkoi sitten vielä jotain lässyttämään että olisi parempi että osaisin puhelimessa vian sanoa, kun se on meille negatiivista jos hän tuo auton meille ja sitä ei saada kuntoon..... No, isäntä oli jo sitä tainnut kolmessa korjaamossa käyttää pääkaupunki seudulla ja ei tullut kuntoon. No sen voin sanoa että yksikään Stilo ei ole meiltä lähtenyt rikkinäisenä asiakkaalle, eikä lähde tulevaisuudessakaan, koska niitä ei enään oteta korjattavaksi.
Nyt myyn kaikki Stilojen osat pois, mitä nyt en satu kilpureissa tarvitsemaan. Koitan kyhätä myynti palstalle jonkun ilmoituksen.

[mauricio]

Mekaanikkojen asiakaspalvelutaidot ei oikein ole hyvällä tasolla. Tällaisella vuodatuksella voi olla negatiivinen kaiku. Itse jos koen olevani ei toivottu asiakas, en kyllä uudelleen kyseistä korjaamoa käytä.

Saattaa olla luottamus korjaamoihin hyvin matalalla tasolla, jos ei oikeasti tiedetä mitä ollaan tekemässä. Rahat loppuu, sitten kitsastellaan eikä luoteta että joku edes jotain osaisi.

[Wesulius]

Mekaanikkojen asiakaspalvelutaidot ei oikein ole hyvällä tasolla. Tällaisella vuodatuksella voi olla negatiivinen kaiku. Itse jos koen olevani ei toivottu asiakas, en kyllä uudelleen kyseistä korjaamoa käytä.

Saattaa olla luottamus korjaamoihin hyvin matalalla tasolla, jos ei oikeasti tiedetä mitä ollaan tekemässä. Rahat loppuu, sitten kitsastellaan eikä luoteta että joku edes jotain osaisi.

Maksava asiakas on yleensä tervetullut korjaamon kuin korjaamoon, meilläkään ei autoja korjata puhelimella.
Jos ensimmäisenä on tinkaamassa räpsähtää 25% lisää hintaa ja siirtyy heti ei toivottujen asiakkaiden listalle.
Ja kannattaa huomioida se , että jos auton arvo on 500€ ei sitä korjata sen halvemmalla kuin 50000€ autoa , päin vastoin yleensää työtä on enemmän vanhassa autossa.
Useasti meille tulee asiakkaita jotka kertovat , ettei se iso homma ole , olisin itsekin voinut tehdä , mutta kun ei ole nosturia ja työkaluja.
Totta , tarjoakin nykyisin asiakkaalle nosturipaikkaa vuokralle a 62€/h , rikotut työkalut ja käytetyt aineet veloitetaan erikseen, toki neuvoakin annan ja opastan , mutta en puhelimella vaan paikan päällä korjaamossa ,oma työ aikani on 1.34€/min.
Kun siinä päivän/pari touhuaa niin saattaa mielessä käydä , että olishan tämän voinut antaa korjaamonkin tehdä, muutamassa tunnissa.

Näkemyksissä on eroja , yleensä syyllinen löytyy peiliinkatsomalla.

[mauricio]

Kannattaa perustaa maksullinen numero neuvontaa varten, kun asiantuntemukselle on käyttöä.

Hyvä asiakaspalvelija onnistuu ottamaan kitupiikiltäkin rahat pois ja vielä sillä tavalla että tämä lähtee tyytyväisenä pois. Omien huonojen tunteiden projisointi työhön on huono juttu.

[wellu]

Hyvä asiakaspalvelija onnistuu ottamaan kitupiikiltäkin rahat pois ja vielä sillä tavalla että tämä lähtee tyytyväisenä pois. Omien huonojen tunteiden projisointi työhön on huono juttu.

Minkä omien huonojen tunteiden?

Tässä on nyt kyse enemmänkin vainoamisesta, kun on tiedossa paikka jossa osataan korjata ongelmia, mutta siitä ei haluta maksaa euroakaan.

Ja tämmösten 10-20 vuotiaiden paskojen kanssa ei ole kyse mistään kitupiikismistä tai pennin venytyksestä, vaan yksinkertaisesti urpoilusta ja "kaikkimullehetitännenythalvallailmaiseksiheti!" -asenteesta.

Autokorjaamolla jos olet ollut töissä, niin tiedät tämän. Oikeasti tarkanmarkan asiakkaalle on "helppo" myydä hänen tarvitsemansa palvelu, koska yleensä tälläinen tapaus kyselee tarkkaan mitä mitäkin tarkoittaa ja haluaa perustelut operaatiolle. Jokainen tehty työ perustelee itse itsensä, joten tuollainen tilanne on ainakin minun mielestäni mukava.

Asioista täysin tietämättömät on kans kivoja, niillekkin on kiva kertoa mitä esim. tulppien vaihto tarkoittaa käytännössä.

Mutta sitten on näitä..."minä lujin netistä", "kuulin kaverilta", "teillä kuulemma osataan!?". Näiden kanssa ei mene kuin aika hukkaan ja firmalle jää **tunmoiset tappiot, vaikkei tehtäisi asiakkaan autoon yhtään mitään, koska se käytetty aika paskanpuhumiseen täytyy jonkun maksaa.


"Taitava asiakaspalvelija", semmoista ei olekkaan. Rehellinen on oikea sana.

[mauricio]

Asiakaspalvelija taitaa jo itsessään olla ammatti, että hyvä mekaanikko ei voi olla samaan aikaan jos pitäisi manipuloida urpoa. Työstä sekin käy.

Sitten pitää kokeilla palvelu paketoida urpolle sellaiseen pakettiin että se täydestä menee. Minusta tuntuu asiakkaana välillä että kommunikaatio on se mikä kusee korjaamoilla. Nykyään pitäs netissä olla kaikki kattavasti ja näppärästi.

Voihan se olla että kuvatunlaisia ääliöitä on. Saattaahan se 1,6 Stilo olla täysin susi jo muutenkin.

[väisänen]

Ei urpo ja rahaton ole sama asia. Se vaan menee niin että 500 euron stilolla ajava on poikkeuksetta vähävarainen ja 100 000 teslalla ajavalla on varaa ottaa vaikka velaksi peli alle.
Ja just näitä weskun mainitsemia olisin ite tehny mutta oikeasti olen täysin kädetön eli enpä pysty kyselijöitä riittää. Ei niille viitti antaa edes huonoa asiakaspalvelua...

Itsellä on asiakaskunta karsiutunut ja jatkossa karsin lisää. Siitä voi tulla tekemään 16h päivää ja saada 6h liksa josko sitäkään. Vielä kun pääsisi röyhkeistä romanialaisista eroon. Ja apropoo halvan perässä juoksijoille, romanien puskakorjaamot laittaa halvalla autoja...

[am]

Stilo on hyvä automalli, kun muistaa huoltaa tarvittaessa tai vaikka vähän etukäteen. Pysyy myös hinnat kohdillaan, kun erisuunnista mallia kritisoidaan

[wellu]

Stilo on hyvä automalli

On, kyllä sitä välivarastoitua kierrätysmetallia tarvitaan jatkossakin varaosien, hernekeittopurkkien yms tekemiseen.

[mikah]

Nonii... Tässä nyt muutama vuosi mennyt, ja edelleen viiatit on lähellä sydäntä.
Osa on ottanut tuon pitäkää romunne viestin tosissaan, mutta aina väliin on tullut myös asiallisiakin yhteydenottoja,
ja sitten edeleen vastaavasti kyselty että osaanko mä ite vaihtaa ton kytkimen yläsyliterin, kun olen ensin vian kertonut... Siihen on helppo vastata, Ite mäkin ne vaihdan..

No tosiaan muutamia ihan oikeita avun tarvitsioitakin on ollut, ja nyt kuukauden sisään on pari Stiloa ilmeisesti taas tullut kuntoon
muiden yrityksistä huolimatta. Tarkempaa tietoa onko autot toimineet niin kuin pitää ei ole, mutta ei vielä ole palautetta kuulunut, ja toki työllä on tietysti takuu. Ja jos ko. henkilöt kuulolla, niin saaa laittaa palautetta vaikka suoraan tänne jos ongelmia.

Eli jos on ongelmia Stilon kanssa, ja et ole sillä asenteella että mun pitäis maksaa sulle että saan tutkia mikä Stilossasi on vikana, niin voi soittaa.
Töitä on ihan liian kanssa niiden toisen merkkisten autojan kanssa, joten en tarvitse mitään viesti tai puhelin seuraa viiatti ihmisten kanssa. Ja jos haluat korjata itse Stilosi ja/tai et tiedä mitä tehdä, ÄLä soita minulle..

Ja Sämby, Kiitos että olet mainostanut Sitlo jutuissa. Älä ota sitä vittuiluna jos olen kaikista yhteyden otoista valittanut, koska on niistä osasta tullut ihan oikeita töitäkin minulle. Kiitos että joku uskoo että Stilot saadaan kuntoon ja kertoo myös sen! Voi edelleen keroa että niitäkin korjataan, pienellä varauksella..

Terveisin,
Mika Helenius
Autokorjaamo J. Helenius KY
Rajasilta 4
33880 Lempäälä
Finland
0500614973

[Midi^]

Mukava kuulla että on palautettu uskoa näilläkin romuilla ajaviin. Täällä yksi viimeisimmistä Heleniuksen Stilo-asiakkaista ja täytyy kyllä antaa 6/5 pointsit palvelusta. Aivan kaikki sähköongelmat tuli kuntoon ja nyt voi keskittyä korjailemaan muita tavallisia kohteita kun tietää että sen puolesta kaikki kunnossa.

Hyvällä luotolla saanut ajella töihin tässä joulun alla, meidän perheen ykskuutosella Stilottimella.

[mikah]

Mukava lukea etta ainakin yksi Stilo tuli aikanaan kuntoon, toivottavasi vieläkin toimii.

Mutta taas samaa valitusta kun ennenkin... Vuoden tauon jälkeen taas yksi Stilon omistaja uskalsi soittaa ja kysyi heti että koska ehtisin autoa katsoa, kun oli kaikenlaista valo vikaa, Katsoin sitten ajan, ja se oli noin kuukauden päähän, ja se hänelle sopi. Ylätyin, kun ei ensimmäiseksi alkanut kyselemään miten sen pystyy ITE korjaamaan....

Kysyin jo alkujaan rekisterinumeron, että voin tarkistaa että osat löytyy kaikkin mahdollisiin vikoihin. No ei ollut juuri siihen sopivaa koritietokonetta, jossa siis vahvasti etpälin vian olevan, vaan tilasin sen maailmalta. Toki otin tietoisen riskin että se jää käsiin, niin kun yleensä on tapana kun Fiatin omistajia koittaa parhaansa mukaan palvella.

Ja kun päivä koitti ja aamulla odottelin Stiloa, eipä sitä sitten tietty näkyt.

Mitä opimme tästä? Emme yhtään mitään, paitsi sen että jos vielä joku Fiatin omistaja tilaa ajan, niin sen voi samantien viivata yli....

[VTO]

Varsin ikävää käytöstä ihmisiltä suoranainen ajan tuhlaaminen. Toimituslause voi olla esim "tuo autosi pihaan, tehdään kun ehditään" Ja sopivan etumaksun periminen ainakin osien suhteen. Muussa tapauksessa tuntiveloitus merkkistatuksella olevien korjaamoiden tasolle. Esim vaativat sähkötyöt 190 €/h + alv.

[wellu]

Varsin ikävää käytöstä ihmisiltä suoranainen ajan tuhlaaminen. Toimituslause voi olla esim "tuo autosi pihaan, tehdään kun ehditään" Ja sopivan etumaksun periminen ainakin osien suhteen. Muussa tapauksessa tuntiveloitus merkkistatuksella olevien korjaamoiden tasolle. Esim vaativat sähkötyöt 190 €/h + alv.

Ei tolla saa mitään muuta, kuin mulkun maineen.

Nykyään somen ym takia asiakas vaikka olisikin se tarinan kusipäämulkku, saa perin helposti rahassa mitattavan mainehaitan aikaiseksi, vaikkei korjaamo olisi tehnyt mitään väärää.

[mauricio]

Jos ajaa parinsadan Stilolla, ei sitä enää varmaan kannattaisi korjauttaa. Nuohan on jo melkein kadonneet liikenteestä.